Повернення

Зверніть увагу: ми приймаємо повернення та обмін товарів за повну вартість протягом 14 днів після доставки. Товарами, які не підлягають обміну або поверненню, є ті, що були придбані зі знижками або виконані за вашим індивідуальним замовленням. 

5 КРОКІВ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІНУ

1. Переконайтеся, що:

- на товарі відсутні будь-які сліди використання або механічні пошкодження, збережена повна комплектація товару;

- паперові бирки збережені в оригінальному стані;

- 14-денний термін з моменту доставки не закінчився.

2. Зверніться до нашого відділу обслуговування клієнтів, щоб отримати форму RMA та адресу для зворотної доставки.

3. Запакуйте замовлення в оригінальне упакування J'amemme та надішліть його нам назад будь-якою поштовою службою, що відстежується та страхується, на ваш вибір. Зворотна доставка оплачується клієнтом у всіх випадках, за винятком наявності в товару виробничих дефектів.

4. Повідомте нам номер для відстеження відправлення. Це необхідно для обробки вашого замовлення на повернення.

5. Будь ласка, зачекайте 2-3 тижні, щоб ми обробили запит на відшкодування (спочатку ми повинні отримати вашу посилку). Ми надішлемо електронного листа, щойно товар(и) буде отримано і ваш запит на відшкодування буде оброблено. Операція відшкодування може зайняти до 7 робочих днів.

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ ТА ПАКУВАННЯ

Витрати на доставку та оформлення, вартість подарункової упаковки та сплачені податки (наприклад, державний, митний, ПДВ) не повертаються.

ОТРИМАНО ПОШКОДЖЕНИЙ/НЕПРАВИЛЬНИЙ ТОВАР

Якщо ви отримали пошкоджений або неправильний товар, зв'яжіться з нами, надіславши фото пошкодженого/неправильного товару та номер вашого замовлення. Ми подбаємо про це якомога швидше.

ТОВАРИ НА РОЗПРОДАЖІ

Всі товари з розпродажів та кастомізовані замовлення не підлягають обміну або поверненню, без винятків.

Ми будемо раді допомогти вам і відповісти на ваші запитання щодо повернення та обміну.

РОСІЯ ТА БІЛОРУСЬ

Ми не приймаємо нові замовлення з росії та білорусі, будь-які старі покупки підпадають під дію сертифікату Торгово-промислової палати України від 28 лютого 2022 року № 2024/02.0-7.1 Про введення форс-мажорної ситуації: всі зобов'язання постачальників перед покупцями тимчасово призупиняються до закінчення форс-мажорної ситуації, якою є агресивна війна Росії проти України.

Якщо ви вже зробили замовлення з вищевказаних країн до 28 лютого 2022 року, то відповідно до зазначених норм, ми готові доставити вам ваше замовлення одразу після закінчення надзвичайної ситуації.