Повернення

Зверніть увагу: ми приймаємо повернення та обмін товарів за повною ціною протягом 14 днів після доставки. Усі розпродажі товарів зі знижкою або на замовлення є остаточними, і ці товари не підлягають обміну чи поверненню.

5 КРОКІВ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІНУ

1. Переконайтеся, що

– річ неношена, не прана, не пошкоджена
– паперові бирки в оригінальному стані
– не закінчився 14-денний термін після доставки

2. Зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів через support@jamemme.com щоб отримати форму RMA та зворотну адресу доставки.

3. Упакуйте своє замовлення в оригінальну упаковку J'amemme і надішліть його назад нам будь-якою поштовою службою, яку можна відстежувати та застрахованою. Зворотна доставка оплачується клієнтом у всіх випадках, крім виробничого браку.

4. Повідомте нам номер відстеження відправлення. Потрібно обробити ваше замовлення на повернення.

5. Будь ласка, зачекайте 2-3 тижні, щоб ми обробили відшкодування (спочатку ми маємо отримати вашу посилку). Ми надішлемо електронний лист, щойно товар(и) буде отримано та ваше відшкодування буде оброблено. Операція повернення коштів може тривати до 7 робочих днів.

ПЛАТА ЗА ДОСТАВКУ ТА ПДВ

Плата за доставку та обробку, комісія за упаковку подарунків і сплачені податки (наприклад, державні, митні, ПДВ) не повертаються.

ОТРИМАНО ПОШКОДЖЕНИЙ/НЕПРАВИЛЬНИЙ ТОВАР

Якщо ви отримали пошкоджений або неправильний товар, зв’яжіться з нами через support@jamemme.com із фотографією пошкодженого/неправильного товару та номером замовлення. Ми подбаємо про це якомога швидше.

РОЗПРОДАЖ

Усі розпродажі предметів розпродажу та елементів із монограмами є остаточними та не підлягають обміну чи поверненню, без винятку.

Ми раді допомогти вам і відповісти на ваші запитання щодо повернення та обміну.
Надішліть нам електронний лист на адресу support@jamemme.com .

росія і білорусь

ми не приймаємо нові замовлення з росії та білорусі, будь-які старіші покупки підпадають під дію довідки Торгово-промислової палати України від 28 лютого 2022 року № 2024 / 02.0-7.1 Про введення форс-мажорних обставин : тимчасово призупинені всі зобов’язання постачальників перед споживачами до припинення форс-мажорної ситуації, якою є агресивна війна Росії проти України.

Якщо ви вже зробили замовлення з вищезазначених країн до 28 лютого 2022 року, то відповідно до зазначених норм ми готові доставити вам ваше замовлення відразу після закінчення надзвичайної ситуації.